Här reder vi ut hur du får hjälp, hur sidan krypteras och hur verifieringen går till, innan du loggar in.
Tre steg till kontot
Hos Cashback Casino går inloggningen till på samma vis oavsett enhet, så du kan följa samma tre steg hemma eller på språng.
När du vill komma in börjar du på startsidan och letar efter knappen Logga in. Samma steg gäller i datorns webbläsare, i mobilens webbläsare och i appen för iOS och Android. Många tar fel genom att följa en länk från ett mejl eller en okänd sida i stället för att gå till startsidan själv.
När du når fältet för inloggning, skriv in den e-postadress du använde när du registrerade ditt konto, precis så som du skrev den då. Kontrollera att inga mellanslag har smugit sig in före eller efter adressen. Ett vanligt fel är att använda en jobbadress som aldrig kopplades till kontot, eftersom sidan då inte hittar rätt konto.
När uppgifterna är ifyllda klickar du på knappen för att skicka in dem. Sidan kontrollerar dem, och när det är klart öppnas ditt konto med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. En vanlig miss är att klicka flera gånger eller stänga fliken direkt, så vänta några sekunder och se om sidan hinner byta läge.
Felsökning här
Cashback Casino låser ett konto med avsikt när något behöver kontrolleras, och varje spärr ska gå att förklara.
Har det gått långt sedan du senast loggade in kan kontot ha låsts som en säkerhetsåtgärd. Du känner igen det på att inloggningen nekas trots att e-postadress och lösenord stämmer. Då hjälper det inte att försöka om och om igen, utan det är bättre att följa stegen nedan.
Har du nyss registrerat dig kan spelen vara låsta medan identiteten kontrolleras, även om inloggningen fungerar. Du märker det när ett spel inte öppnas, trots att du kan logga in som vanligt. Kontrollen görs med BankID eller med dokument, och den måste vara klar innan du kan spela.
Har du valt en spelpaus eller en självavstängning, är det perioden som styr, inte inloggningen. Den kortaste perioden är tio dagar, och en spelpaus kan inte avbrytas i förtid. Du ser det på att inloggningen nekas, även när lösenordet stämmer, och fler försök ändrar inget.
Glömmer du bort ett tidigare konto och registrerar dig på nytt, blir det en dubblett. Tecken på det är att kontot du minns saknar det du väntar dig, eller att två inloggningar ger olika resultat. Dubbletter stängs av, och det gäller att rätt konto blir kvar.
För nybörjare
Registrera dig, så får du tillgång till välkomsterbjudandet som väntar i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
121% högst 1 160 kr + 59 extra snurr
Matchen ger 121 % upp till 1 160 kr och 59 gratissnurr. Omsättningen är 43x och bonusen gäller i 53 dagar. Minsta insättning är 9 kr.
Aktivera bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Så håller Cashback Casino
Cashback Casino sköter sin del av skyddet, och de vanor som följer här är dina att välja.
När du skriver in dina uppgifter vill du veta vem som tar emot dem. Svaret är Cashback Casino AB, ett bolag med licens från Spelinspektionen under licensnumret 596Li5316. All trafik mellan din enhet och sidan går genom TLS 1.3, och granskningen sköts av SIQ och iTech Labs. Operatören står alltså för sin del av skyddet innan du ens rört tangentbordet. Resten av skyddet ligger hos dig, och det går vi igenom härnäst.
Du sitter kanske på en delad dator, i ett bibliotek eller hos en vän, och vill kunna lämna den utan oro. Logga ut varje gång du lämnar datorn. Dela aldrig ditt lösenord med någon, och var extra uppmärksam om någon ringer eller skriver och säger sig vara från supporten, för den frågar inte efter det. Håll mejladressen du registrerade med i gott skick, eftersom återställningen går dit. Byt lösenord om du tror att någon annan har tagit del av det.
Snabbare svar
Kontakta oss i chatten eller på telefonen dagligen 10:00–21:00, eftersom vi inte har öppet dygnet runt. Ärenden som inte brådskar kan du skicka som mejl till [email protected]. Telefonnumret är +46 64 487 2775, och det är samma tider som för chatten. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, på telefonen eller i mejl.
Livechatten passar bäst när inloggningen strular här och nu. Ha till hands e-postadressen du registrerade kontot med och det felmeddelande du ser, om något visas. Skriv kort vad du redan prövat, så slipper supporten fråga samma sak två gånger.
Telefonen passar när du vill prata med någon direkt och förklara hur det ser ut. Ha samma uppgifter redo som till chatten, och notera när du senast försökte logga in, så går samtalet snabbare.
Samla det som hör till kontot innan du skriver eller ringer: e-postadressen du registrerade dig med och tiden då försöket misslyckades. Har du en kontroll som väntar, lägg fram giltig legitimation eller det dokument som efterfrågats.
Den vanligaste oron är att inte komma in på kontot, och den går att lösa utan att gissa.
Du som loggar in för första gången har nyss skapat ditt konto, och startsidan ser kanske lite annorlunda ut än väntat. Inloggningen sker med den e-postadress och det lösenord du valde när du registrerade dig. Efter det öppnas kontosidan, där du ser ditt saldo, din spel- och transaktionshistorik, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Allt samlas på ett ställe, så du inte behöver leta efter uppgifterna i olika menyer. Kom ihåg att din identitet redan har kontrollerats vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du fick spela ditt första spel. Cashback Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 596Li5316, och det är värt att kontrollera när du landar på kontot för första gången. Ta gärna en stund och gå igenom sidorna innan du gör något annat. På så sätt vet du vad du ser när du senare behöver det.
Du som står utanför kontot och inte längre minns lösenordet kan ta det ett steg i taget. Börja med att se efter vilken e-postadress du använde vid registreringen, för det är dit återställningslänken skickas. Öppna mejlet på just den adressen och följ länken till sidan där du kan byta lösenord. Hittar du inget mejl ska du först titta i skräpposten och sedan vänta en stund innan du letar vidare. Har du bytt mejladress sedan registreringen når länken inte den nya, och då är supporten rätt väg framåt. Supporten, via chatt eller telefon, nås dagligen 10:00–21:00. Verifieringen tar tjugosju timmar, så om du väntar på godkännandet ska du räkna med den tiden innan du kan spela.
Du som vill ta ut pengar vill helst att det går smidigt, och då spelar inloggningen en större roll än man först tror. Uttag görs från det konto som är inloggat och verifierat, så det är viktigt att rätt person sitter vid kontot. Minsta uttag är 13 kr och det högsta är 56 100 kr. Uttag till betalkort tar trettiotre timmar, så planera med det i tankarna. Du kan välja mellan Swish, Trustly, Klarna, Neteller, Jeton, Visa och Mastercard, och det är bra att veta vilken metod du tänkt använda innan du loggar in. Om kontrollen av din identitet ännu inte är klar kan du behöva visa upp giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Dokumenten är inte krångel för sakens skull. De gör det möjligt att koppla utbetalningen till rätt person.
Du som ibland sitter vid en dator som andra också använder vet hur lätt det är att glömma att logga ut. Gör det till en vana: när du är klar ska du själv logga ut och inte bara stänga fliken. Annars kan nästa person som öppnar webbläsaren hamna precis där du lämnade. Samma princip gäller i mobilen, särskilt om telefonen ibland lånas ut. Cashback Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i mejl, så om någon ber om det är det ett tecken på att något är fel. Har du en misstanke om att någon annan känner till dina uppgifter ska du byta lösenord och kontakta supporten utan dröjsmål. Du behöver inte veta vad som hänt för att agera. Att logga ut och byta lösenord är båda små steg som gör stor skillnad i vardagen.
Du som växlar mellan datorn på kvällen och telefonen på bussen undrar nog om det är samma konto överallt. Det stämmer. Samma e-postadress och samma lösenord fungerar oavsett enhet, och du behöver inte skapa något nytt konto för mobilen. Cashback Casino finns som appar för iOS och Android, och du kan även använda mobilens webbläsare om du hellre vill det. Mobilen passar bra när du vill kolla något snabbt, medan datorn kan kännas skönare för längre besök. Oavsett vilken väg du tar in ser du samma saldo, samma historik och samma gränser. Det innebär att du inte behöver börja om när du byter enhet. Det gäller också utloggningen: lämnar du en enhet ska du logga ut där, även om du fortsätter på den andra.
Efter lång paus
Den vanligaste oron är att kontot har ändrats eller att något saknas efter lång frånvaro.
Kontot nås med samma e-postadress och lösenord som du valde vid registreringen. Om sidan inte öppnas eller inloggningen hakar upp sig, byt nätverk och starta om webbläsaren innan du försöker igen. Frågor om vad som gäller i det land där du befinner dig kan vi inte besvara här. Ställ dem i stället till kundtjänsten via livechatt eller telefon, som tar emot frågor på svenska, engelska och finska.
Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument. Kontrollen sker innan du gör ditt första spel, så du kan inte spela förrän den är klar. Den används för att bekräfta att kontot tillhör dig och att kravet 18+ är uppfyllt. Dokument som kan begäras är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse. Frågor om vilket dokument som passar din situation besvarar kundtjänsten.
Cashback Casino drivs av Cashback Casino AB, med organisationsnummer 283111-3458 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Malmö. Bolaget har funnits sedan 2007. Spelverksamheten regleras av Spelinspektionen under licensnummer 596Li5316. Stämmer inte uppgifterna med det du ser här, kontakta kundtjänsten innan du fortsätter. Det tar en minut att kontrollera, och det är en bra första koll innan du anger några uppgifter.
Återställningen bygger på e-postadressen som användes vid registreringen, eftersom länken för nytt lösenord skickas dit. Tiden beror därför på om du kan hitta just den adressen. Har du flera mejlkonton är det värt att leta i var och en, även skräpposten. Minns du ingen av adresserna ska du kontakta kundtjänsten, så att de kan hjälpa dig vidare.
Du behöver inte byta lösenord för att spela, men det är klokt att göra det när du misstänker att någon annan har sett det. Ändringen görs inifrån kontot, under dina inställningar, med de steg som sidan visar. Cashback Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i mejl. Om någon ringer eller skriver och påstår sig vara supporten är det ett tecken på bedrägeri. Byt också lösenord på andra konton där samma kombination används.
Ja, uppgifterna skyddas under överföringen eftersom sidan använder TLS 1.3. Det är en aktuell krypteringsstandard som skyddar det du skickar från din enhet mot att obehöriga kan läsa det på vägen. Krypteringen är bara en del av skyddet. Det andra är att du använder ett eget lösenord och skyddar enheten du sitter vid. Delar du en dator loggar du alltid ut när du är klar.
Sidan använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.